1. Quem somos

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

2. Que dados recolhemos

Recolhemos diferentes categorias de dados pessoais, consoante o tipo de relação que tem connosco:

2.1. Visitantes do website

• Dados de identificação fornecidos voluntariamente em formulários (nome, email, telefone, mensagem)
• Dados de navegação (endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas) — recolhidos automaticamente
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver Política de Cookies)

2.2. Pedidos de inscrição e visitas

• Dados do familiar a inscrever (nome, idade, contacto)
• Dados do contacto familiar (nome, email, telefone, grau de parentesco)
• Informação sobre necessidades específicas e estado de saúde geral
• Preferência de residência (Pinheiras ou Magnólias)

2.3. Residentes

Quando um familiar é admitido como residente, recolhemos dados adicionais necessários à prestação do serviço, incluindo:

• Dados de identificação civil (nome, documento de identificação, NIF, data de nascimento, morada)
• Dados de saúde (historial clínico, medicação, alergias, relatórios médicos)
• Dados de contactos de emergência
• Dados bancários e financeiros (para faturação)
• Imagens (com autorização específica, para atividades e comunicação)

2.4. Candidatos a emprego

• Dados de identificação (nome, email, telefone)
• Currículo Vitae e dados profissionais
• Carta de apresentação e referências (quando fornecidas)

3. Para que utilizamos os seus dados

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de contacto efetuados através de formulários, email ou telefone
• Processar pedidos de inscrição e avaliar a admissão de novos residentes
• Prestar os serviços contratados (cuidados de saúde, alojamento, alimentação, atividades)
• Gerir candidaturas a emprego e processos de recrutamento
• Cumprir obrigações legais e regulamentares (fiscais, laborais, perante a Segurança Social, ACSS, ASAE, etc.)
• Comunicar com familiares e contactos de emergência
• Melhorar a experiência no website através de estatísticas anónimas de navegação
• Defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos

4. Base jurídica do tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais assenta nas seguintes bases jurídicas, consoante a finalidade:

• Execução de contrato — para a prestação dos serviços contratados aos residentes
• Consentimento — para envio de comunicações não solicitadas, utilização de imagens e cookies não essenciais
• Obrigação legal — para cumprimento de deveres fiscais, laborais e regulamentares
• Interesse legítimo — para segurança do website, prevenção de fraude e gestão administrativa
• Interesse vital — para proteção da vida e integridade física dos residentes em situações de emergência

5. Com quem partilhamos os seus dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes categorias de entidades, sempre limitadamente ao necessário para as finalidades descritas:

• Prestadores de serviços de saúde (médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, hospitais)
• Entidades públicas (Segurança Social, Autoridade Tributária, ACSS, ASAE, autoridades de saúde)
• Prestadores de serviços técnicos (alojamento web, gestão de email, contabilidade, gestão de recursos humanos)
• Familiares e contactos autorizados do residente
• Companhias de seguros, quando aplicável
• Tribunais e autoridades judiciais, quando legalmente exigido

Todos os subcontratantes que tratam dados pessoais em nosso nome estão vinculados por contrato a manter níveis adequados de segurança e confidencialidade.

6. Quanto tempo conservamos os seus dados

Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram recolhidos, ou pelo período exigido por lei:

• Dados de contacto via formulário: até 12 meses após o último contacto, salvo se houver relação contratual ou pedido de eliminação
• Pedidos de inscrição não concretizados: até 6 meses após o pedido
• Dados de residentes: durante a vigência do contrato e pelos prazos legais aplicáveis após o término (mínimo 10 anos para dados clínicos, nos termos legais)
• Candidaturas a emprego: 12 meses, salvo consentimento expresso para período superior
• Dados de faturação: 10 anos, conforme obrigação fiscal
• Cookies: ver Política de Cookies para prazos específicos

7. Os seus direitos

Enquanto titular de dados pessoais, dispõe dos seguintes direitos que pode exercer a qualquer momento:

• Direito de acesso — saber que dados temos sobre si e como são tratados
• Direito de retificação — corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Direito ao apagamento («direito a ser esquecido») — solicitar a eliminação dos seus dados, dentro dos limites legais
• Direito à limitação do tratamento — restringir o tratamento em certas circunstâncias
• Direito de oposição — opor-se a tratamentos baseados em interesse legítimo
• Direito à portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado
• Direito de retirar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já efetuados
• Direito de reclamação junto da autoridade de controlo (CNPD)

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de geral@cfsenior.pt ou 249 817 208. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

8. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida, incluindo:

• Controlo de acesso físico às instalações e aos arquivos
• Controlo de acesso lógico aos sistemas informáticos (utilizadores, palavras-passe, perfis de acesso)
• Encriptação de comunicações sensíveis
• Cópias de segurança regulares
• Formação de colaboradores em matéria de proteção de dados
• Dever de sigilo profissional aplicável a todos os colaboradores

9. Cookies

O website cfsenior.pt utiliza cookies para garantir o seu correto funcionamento e melhorar a experiência de navegação. Para informação detalhada sobre os cookies utilizados e como gerir as suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Transferências internacionais

Regra geral, os seus dados pessoais são tratados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso seja necessário transferir dados para fora do EEE (por exemplo, no âmbito de serviços de tecnologia), fá-lo-emos apenas para países com nível adequado de proteção, reconhecido pela Comissão Europeia, ou ao abrigo de garantias adequadas previstas no RGPD (cláusulas contratuais-tipo).

11. Reclamações

Caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais não está a ser efetuado de acordo com a lei, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:

Encorajamos, no entanto, que nos contacte primeiro para tentarmos resolver qualquer questão diretamente consigo.

12. Alterações à Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão em vigor é sempre a que se encontra publicada nesta página, com indicação da data da última atualização. Recomendamos a sua consulta regular.

13. Contacto

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos: